Rooms Division

Tham khảo Kế hoạch đào tạo DS-7002 do Grand Hyatt DFW Airport – đơn vị tiếp nhận của bạn cung cấp.

Đây là chương trình đào tạo thực hành, không phải chương trình làm việc thông thường. Trong suốt quá trình tham gia, bạn sẽ được tích lũy kinh nghiệm thực tế về quy trình làm việc và tiêu chuẩn vận hành trong ngành dịch vụ nhà hàng khách sạn tại Hoa Kỳ, phù hợp với chuyên ngành hoặc lĩnh vực học tập của mình.

Trong thời gian thực tập tại Grand Hyatt DFW Airport, ứng viên sẽ được đào tạo và luân chuyển qua các bộ phận sau:

• Chương trình định hướng hội nhập (Onboarding Orientation)
• Bộ phận Dịch vụ khách hàng (Guest Services)
• Bộ phận Lễ tân (Front Desk)
• Trung tâm Điều phối (Communication Center)
• Bộ phận Buồng phòng – vai trò trưởng nhóm (Housekeeping – Lead Role)

Lộ trình đào tạo

Giai đoạn 1: Chương trình định hướng (Orientation)

Giai đoạn 2: Đào tạo nghiệp vụ Dịch vụ khách hàng (Guest Service Operations)

Giai đoạn 3: Đào tạo nghiệp vụ Lễ tân (Front Desk Operations)

Giai đoạn 4: Đào tạo nghiệp vụ Kiểm toán đêm (Night Audit)

Giai đoạn 5: Quản lý hành chính Khối Phòng (Rooms Division Administration)

Tiêu chí ứng viên

Ứng viên phù hợp với chương trình cần đáp ứng các tiêu chí sau:

• Có kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
• Có khả năng làm việc đa nhiệm và giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng cũng như đồng nghiệp.
• Có tư duy và tác phong phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
• Có tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp tốt.
• Có khả năng phối hợp và làm việc hiệu quả trong môi trường làm việc nhóm.

Thông tin bổ sung

• Thời lượng chương trình: 12 tháng.
• Chương trình dành cho Intern.
• Đơn vị tiếp nhận sẽ tổ chức các hoạt động giao lưu văn hóa nhằm giúp ứng viên hiểu hơn về văn hóa và môi trường sống tại Hoa Kỳ.

Thông tin nhà ở

• Ứng viên tự sắp xếp chỗ ở trong thời gian tham gia chương trình.
• Chi phí thuê nhà tham khảo: 600 – 1.700 USD/tháng.

Yêu cầu về giới tính

• Không yêu cầu giới tính.

Yêu cầu trình độ tiếng Anh

• Ứng viên cần có trình độ tiếng Anh xuất sắc (Excellent English Level) để đáp ứng yêu cầu giao tiếp và làm việc trong môi trường khách sạn quốc tế.